??? 近年來，桐鄉(xiāng)市局以群眾用藥需求為導(dǎo)向，通過強(qiáng)化基礎(chǔ)保障、規(guī)范服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全面提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，營造安全放心的藥品市場環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)群眾用藥安全感和滿意度。
??? 一是政策落地強(qiáng)根基，筑牢藥學(xué)服務(wù)“硬支撐”。嚴(yán)格落實(shí)零售藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)藥師配備政策，全市零售藥店均按要求配備執(zhí)業(yè)藥師，二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)配齊藥學(xué)技術(shù)人員，確保藥學(xué)服務(wù)“不斷檔”。建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管臺(tái)賬，對新開辦藥店實(shí)施執(zhí)業(yè)藥師“入職即核驗(yàn)”，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)人員資質(zhì)進(jìn)行年度復(fù)審，及時(shí)整改配備不規(guī)范問題，為群眾提供專業(yè)、可靠的藥學(xué)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
??? 二是監(jiān)管提效嚴(yán)規(guī)范，擰緊藥學(xué)服務(wù)“安全閥”。將執(zhí)業(yè)藥師在崗履職、處方審核、用藥指導(dǎo)等納入日常監(jiān)管重點(diǎn)，通過“線上巡查+線下抽查”雙軌模式，對多家執(zhí)業(yè)藥師不在崗銷售處方藥或存在掛證行為的零售藥店依法予以處罰，形成有力震懾。同時(shí)，要求藥店顯眼位置公示執(zhí)業(yè)藥師信息及服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督，推動(dòng)藥學(xué)服務(wù)從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變。
??? 三是服務(wù)下沉惠民生，拓展藥學(xué)服務(wù)“新場景”。聚焦群眾多元化用藥需求，組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村等地，開展藥學(xué)知識(shí)科普活動(dòng)，通過現(xiàn)場講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民普及安全用藥、合理用藥知識(shí)，切實(shí)提升群眾的獲得感和幸福感。